Kebijakan
Privasi
Adanya
Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari KingVoucher untuk menghargai
dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.kingvoucher.com,
situs-situs turunannya, serta aplikasi gawai KingVoucher (selanjutnya disebut
sebagai "Situs").
Kebijakan
Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs KingVoucher
sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang
tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan,
penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan,
penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau
informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi
Pengguna yang Pengguna berikan kepada KingVoucher atau yang KingVoucher
kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai
"Data Pribadi").
Dengan
mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman
pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna
merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah
diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna
memberikan persetujuan kepada KingVoucher untuk memperoleh, mengumpulkan,
mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah,
menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan
sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.
A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna
KingVoucher
mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi
Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta
tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang
berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
- Data yang
diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas
pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
- membuat atau
memperbarui akun KingVoucher, termasuk diantaranya nama pengguna (username),
alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi
lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
- melakukan
verifikasi toko, termasuk diantaranya Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan/atau
Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
- menghubungi KingVoucher,
termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
- mengisi survei
yang dikirimkan oleh KingVoucher atau pihak lain yang ditunjuk secara
resmi untuk mewakili KingVoucher;
- melakukan
interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk,
ulasan, rating, Pusat Resolusi (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat
dan Ketentuan) dan fitur interaktif (baik satu atau dua arah) lainnya
yang terdapat dalam Situs;
- mempergunakan
layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya
jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli,
alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi,
tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
- mengisi
data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi
pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data
rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet
banking, gerai ritel; dan/atau
- mengisi
data-data detail mengenai detail Pembelian, nomor telepon, dan nama Dll yang
tercantum saat melakukan penyimpanan data di KingVoucher
- menggunakan
fitur pada Situs yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang
tersimpan dalam perangkat Pengguna.
- Data yang
terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak
terbatas pada:
- data lokasi
riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
- data berupa
waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs,
termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
- data
penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam
menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih.
Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi
serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
- data
perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses
Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya,
perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa,
pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan
perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
- data catatan
(log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat
IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang
dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis
peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang
Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
- Data yang
diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
- data berupa
geo-location (GPS) dari mitra usaha KingVoucher yang turut membantu
Tokopedia dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs
kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran,
infrastruktur situs, dan mitra- mitra lainnya.
- data berupa
email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari mitra
usaha KingVoucher tempat Pengguna membuat atau mengakses akun KingVoucher,
seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan application
programming interface (API) KingVoucher atau yang digunakan KingVoucher;
- data dari
penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga
atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan
(LPIP);
- data dari penyedia
layanan finansial (apabila Pengguna menggunakan fitur spesifik seperti
mengajukan pinjaman melalui Situs/Aplikasi KingVoucher); dan/atau
- data berupa
email dari penyedia layanan pemasaran.
KingVoucher
dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain
yang dimilikinya.
B. Penggunaan Data Pribadi
KingVoucher
dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna
sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
- Memproses segala
bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna
melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
- Penyediaan
fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki
produk dan layanan kami, termasuk:
- menawarkan,
memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan E-Commerce seperti
laman beranda, penelusuran, pencarian, iklan TopAds, rekomendasi produk, KingVoucher
Feed, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui
Situs;
- memungkinkan
fitur untuk mempribadikan (personalised) akun KingVoucher Pengguna,
seperti Keranjang Belanja, Wishlist; dan/atau
- melakukan
kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada
situs/aplikasi KingVoucher, seperti pemecahan masalah software, bug,
permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan
penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan
dan aktivitas.
- Membantu
Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan KingVoucher,
diantaranya untuk:
- memeriksa dan
mengatasi permasalahan Pengguna;
- mengarahkan
pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk
mengatasi permasalahan;
- mengawasi dan
memperbaiki tanggapan layanan pelanggan KingVoucher;
- menghubungi
Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi
lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau
menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta
menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan
perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh KingVoucher, termasuk kegagalan
perlindungan Data Pribadi Pengguna;
- menggunakan
informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis,
pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan
layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru;
dan
- menginformasikan
kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita,
perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun
melalui media lainnya. KingVoucher juga dapat menggunakan informasi
tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan
hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan KingVoucher
dan mitra usahanya.
- Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap
transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi
mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan
atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan
sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi
tersebut.
- Dalam keadaan
tertentu, KingVoucher mungkin perlu untuk menggunakan ataupun
mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau
untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan
yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum
antara Pengguna dan KingVoucher, atau dugaan tindak pidana seperti
penipuan atau pencurian data.
- Pemenuhan
persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku
sehubungan dengan kepentingan perpajakan di Indonesia.
C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
- KingVoucher
berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di
bawah kendali KingVoucher dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan,
pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada
pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal
sebagai berikut:
- dibutuhkan
adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga
lain yang membantu KingVoucher dalam menyajikan layanan yang tersedia
atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan memproses
segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses
transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
- KingVoucher
dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada mitra usaha sesuai dengan
persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk
diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan
API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana KingVoucher telah
bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi, perlombaan, atau layanan
khusus yang tersedia pada Situs.
- KingVoucher
dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang
menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh KingVoucher
(termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra usaha KingVoucher)
dengan aplikasi atau situs yang dioperasikannya untuk kepentingan
penyelesaian transaksi antara Pembeli dan Penjual pada Situs atau tujuan
penggunaan Data Pribadi lainnya yang telah disebutkan pada Bagian B
Kebijakan Privasi ini.
- dibutuhkan
adanya komunikasi antara mitra usaha KingVoucher (seperti pembayaran, dan
penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal
penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
- KingVoucher
dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra
pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam
rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan
dan pemeliharan kualitas layanan KingVoucher, serta kegiatan publikasi
lainnya.
- Pengguna
menghubungi KingVoucher melalui media publik seperti blog, media sosial,
dan fitur tertentu pada Situs, yang mana komunikasi antara Pengguna dan
KingVoucher tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
- KingVoucher
dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan
afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan
data untuk dan atas nama KingVoucher.
- KingVoucher
dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada
pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis
kelayakan kredit Pengguna.
- KingVoucher
mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum
dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau
instansi penyelenggara negara yang berwenang.
- Sehubungan
dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, KingVoucher
akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia
layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait KingVoucher,
dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia.
Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi
atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan
mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan
satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan
sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
D. Cookies
- Cookies adalah
file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat
Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun
konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
- Cookies
tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses
data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari
yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
- walaupun secara
otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat
menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser
Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat
menghambat tersedianya layanan Tokopedia secara optimal pada saat Pengguna
mengakses Situs).
- KingVoucher
menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang KingVoucher
peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna
dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna, akan
KingVoucher gunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten
yang terdapat pada Situs KingVoucher. Jika Pengguna tidak ingin data
miliknya terlacak oleh Google Analytics, Pengguna dapat menggunakan Add-On
Google Analytics Opt-Out Browser.
- KingVoucher
dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam
rangka meningkatkan layanan dan konten KingVoucher, termasuk diantaranya
ialah penilaian, penyesuaian, dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna
berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan
ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat
mengaturnya melalui browser.
E. Pilihan Pengguna dan Transparansi
- Perangkat
seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga
aplikasi KingVoucher tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan
dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna
saat aplikasi KingVoucher pertama kali meminta akses terhadap data
tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada
Pengguna saat aplikasi KingVoucher pertama kali dimuat. Dengan menggunakan
aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap
memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi
Pengguna dalam perangkatnya.
- Setelah
transaksi jual beli melalui Situs berhasil, Penjual maupun Pembeli
(sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) memiliki kesempatan
untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain. Informasi
ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
- Pengguna dapat
mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon,
tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan
rekening bank melalui fitur pengaturan (settings) pada Situs.
- Pengguna dapat
menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa buletin,
ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang
dikirimkan oleh KingVoucher melalui fitur pengaturan pada Situs. KingVoucher
tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau
informasi terkait akun Pengguna.
- Sepanjang tidak
bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku,
Pengguna dapat menghubungi KingVoucher untuk melakukan penarikan
persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan
penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami
konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun
layanan KingVoucher lainnya.
F. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna
- KingVoucher
melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya,
serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan
dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan
prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password)
Pengguna.
- Data Pribadi
Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang
bekerja untuk KingVoucher di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak
ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi KingVoucher.
Dalam hal tersebut, KingVoucher akan memastikan bahwa Data Pribadi
tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen KingVoucher dalam
Kebijakan Privasi ini.
- Walaupun KingVoucher
telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data
Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet
tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, KingVoucher tidak dapat
menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada KingVoucher
oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang
ditanggung oleh Pengguna sendiri.
- KingVoucher
akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di
bawah kendali KingVoucher apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi
diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan
tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
- Mohon
diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi
Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara
yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi
penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat
ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan KingVoucher,
Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna
oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data
masing-masing instansi tersebut.
G. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan
Kembali Persetujuan
- KingVoucher
mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi
Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi
Pengguna untuk memberi tahu KingVoucher secara tepat waktu tentang segala
perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data
Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali KingVoucher.
- Pengguna berhak
untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah
kendali KingVoucher melalui layanan pelanggan KingVoucher yang tersedia
dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya
akan diproses oleh KingVoucher apabila Pengguna telah menyerahkan bukti
identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data
tersebut. KingVoucher berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau
untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang KingVoucher
miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan
perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana
Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di
mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk
alasan yang KingVoucher anggap tidak relevan, tidak serius, atau
menyulitkan.
- KingVoucher
dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani
permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi
Pengguna.
- Pengguna dapat
menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan
Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali KingVoucher dengan
mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan KingVoucher yang
tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. KingVoucher akan memproses
permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan
penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak
memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna,
kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam
hal terdapat penarikan persetujuan, KingVoucher mungkin tidak dapat
melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara
Pengguna dengan KingVoucher. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga
kemungkinan bahwa dikarenakan KingVoucher tidak dapat melaksanakan
kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap
hubungan hukum antara Pengguna dan KingVoucher menjadi berakhir dan tidak
dapat dilanjutkan.
H. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna
- Jika Pengguna
memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan KingVoucher
terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya
telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi KingVoucher melalui layanan
pelanggan Tokopedia atau kepada kontak KingVoucher yang tercantum dalam
Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan
Pengguna.
- KingVoucher
akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan
terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima
keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.
I. Hubungi Kami
Dalam
hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan
Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi
terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan KingVoucher
melalui email : cs@kingvoucher.com
J. Penyimpanan, Permohonan Subjek Data dan Penghapusan Informasi
- KingVoucher
akan menyimpan informasi selama akun Pengguna aktif sesuai dengan
ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
- Pengguna
memiliki hak untuk mengajukan permohonan subjek data kepada King Vocuher.
- Pengguna dapat
melakukan permohonan penghapusan informasi Pengguna melalui Email : CS@KingVoucher.com
- KingVoucher
akan memproses permohonan subjek data sesuai dengan ketentuan peraturan
hukum yang berlaku di Indonesia.
K. Pembaruan Kebijakan Privasi
KingVoucher
dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan
Privasi ini sebagai bagian dari kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan
dan kebijakan internal perusahaan. KingVoucher akan memberikan notifikasi
kepada Pengguna dalam adanya perubahan dan/atau pembaruan dalam Kebijakan
Privasi ini.